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CONSEGNA A DOMICILIO e TARIFFE

Consegna a domicilio con SDA, DHL, GSL, Bartolini, TNT, UPS e FEDEX o altro vettore scelto dal venditore.

La consegna a domicilio è sempre gratuita. Per ordini inferiori ai 150€ è previsto un contributo fisso di 10 €, per spese di amministrazione, che viene azzerato al superamento della soglia.

Le consegne dei prodotti acquistati sono effettuate nel solo territorio italiano, esclusi Campione d'Italia e Livigno.

La consegna a domicilio sarà effettuata al piano strada. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che l'utente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza".

TEMPI DI SPEDIZIONE

I pacchi sono solitamente spediti dopo il ricevimento del pagamento e consegnati dal corriere entro 5/8 giorni lavorativi.

 

Controlla lo stato del prodotto

Ti chiediamo di dedicare alcuni minuti al controllo dello stato del prodotto ricevuto in presenza del corriere e seguire il comportamento di seguito indicato in presenza di anomalie quali:

a) rotture di bottiglie;

b) mancanza di bottiglie;

c) macchie presenti sulle bottiglie dovute a rotture di parte del prodotto.

In Caso di Prodotto Non Integro (1)

Come devi comportati con il trasportatore:

i) Rifiuto del prodotto, motivato da una delle cause indicate nella sezione precedente;

In Caso di Prodotto Non Integro (2)

Come devi comportati con il trasportatore:

ii) Ritiro del prodotto con indicazione, sul documento di ritiro che le farà firmare il corriere, delle anomalie presenti, esempio:

a) mancanza di numero XX di bottiglie;

b) rottura di numero XX di bottiglie;

c) numero di bottiglie con macchie presenti sulle etichette dovute da rottura di parte del prodotto.

Solo seguendo il comportamento descritto in queste sezioni sarà possibile attivare l'assicurazione per la soluzione della problematica verificatasi.

Servizio clienti e reclami
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:
- per e-mail, all’indirizzo info@enospace.it
- compilando e inviando il modulo disponibile nella sezione “Servizio Clienti-Contattaci” del Sito (menù Contatti);
- per posta, scrivendo a EnoSpace di Russo Pasquale, Via M. De Gregorio, 3 – 80055 Portici (Na), Italia